A Onda Colossal respeita a privacidade dos seus clientes, parceiros e visitantes do seu website e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.
A presente Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, bem como os direitos que assistem aos respetivos titulares, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Empreendecidade, Lda.
NIPC: 510 216 471
Sede: Lake Towers, Edifício D, Rua Daciano Baptista Marques, n.º 245, 2.º Piso, 4400-617 Vila Nova de Gaia
Marca comercial: Onda Colossal
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, pode contactar-nos através de:
Email: hello@ondacolossal.pt
Telefone: +351 966 924 328
2. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?
Dependendo da forma como interage connosco, poderemos recolher diferentes tipos de dados pessoais, nomeadamente:
- Nome e apelido;
- Endereço de email;
- Número de telefone;
- Informação relacionada com reservas e experiências adquiridas;
- Número de participantes e outros dados necessários à realização da reserva;
- Informação que nos seja transmitida voluntariamente através de email, telefone ou outros meios de contacto;
- Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais e administrativas;
- Dados técnicos relacionados com a utilização do nosso website, através de cookies e tecnologias semelhantes.
Não recolhemos deliberadamente dados pessoais que não sejam necessários para as finalidades identificadas nesta Política.
3. COMO RECOLHEMOS OS DADOS?
Os dados pessoais podem ser recolhidos através de:
- Formulários existentes no nosso website;
- Processos de reserva e compra;
- Contactos diretos com a Onda Colossal;
- Plataformas de reserva e distribuição de experiências, como o GetYourGuide, Odisseias e outras plataformas através das quais os nossos serviços possam ser comercializados;
- Cookies e tecnologias semelhantes utilizadas no nosso website.
Quando uma reserva é efetuada através de uma plataforma de terceiros, poderemos receber os dados necessários à gestão e realização dessa reserva, de acordo com as condições e políticas de privacidade dessa plataforma.
4. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?
Os dados pessoais são tratados para finalidades específicas e legítimas, nomeadamente para:
- Gerir e confirmar reservas;
- Prestar as experiências e serviços contratados;
- Contactar o cliente relativamente à sua reserva;
- Comunicar alterações de horários, locais, condições ou outras informações relevantes para a realização do serviço;
- Responder a pedidos de informação e contactos;
- Processar pagamentos e cumprir obrigações administrativas e contabilísticas, quando aplicável;
- Cumprir obrigações legais;
- Prevenir e resolver situações relacionadas com reservas, pagamentos ou prestação dos serviços;
- Melhorar os nossos serviços e a experiência de utilização do website;
- Enviar comunicações de marketing, quando exista consentimento ou outra base legal que o permita.
Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.
5. QUAL É A BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO?
O tratamento dos dados pessoais poderá ter como fundamento uma ou mais das seguintes bases legais previstas no RGPD:
- Execução de um contrato, quando os dados sejam necessários para realizar uma reserva ou prestar um serviço;
- Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente obrigações fiscais, contabilísticas ou administrativas;
- Interesse legítimo, quando o tratamento seja necessário para a gestão e melhoria da atividade, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular dos dados;
- Consentimento, quando este seja legalmente exigido, nomeadamente para determinadas comunicações de marketing ou utilização de determinados cookies.
Quando o tratamento tiver por base o consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
6. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS
A Onda Colossal trata os dados pessoais de forma confidencial.
No entanto, para prestar os seus serviços e cumprir as suas obrigações, poderá ser necessário partilhar determinados dados com terceiros, nomeadamente:
- Plataformas de reserva através das quais o serviço tenha sido adquirido;
- Prestadores de serviços tecnológicos;
- Prestadores de serviços de pagamento;
- Prestadores de serviços de contabilidade e apoio administrativo;
- Entidades públicas ou autoridades competentes, quando tal seja legalmente exigido.
Apenas serão partilhados os dados necessários para a respetiva finalidade.
A Onda Colossal não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais dos seus clientes.
7. RESERVAS ATRAVÉS DE PLATAFORMAS DE TERCEIROS
Quando uma experiência da Onda Colossal é reservada através de uma plataforma como o GetYourGuide ou Odisseias, determinados dados pessoais fornecidos pelo cliente poderão ser disponibilizados à Onda Colossal para que possamos gerir a reserva e prestar o serviço contratado.
Esses dados poderão incluir, consoante a informação disponibilizada pela plataforma, nome, contacto telefónico, endereço de email, número de participantes e informação relacionada com a reserva.
A Onda Colossal utiliza estes dados exclusivamente para finalidades relacionadas com a gestão e prestação do serviço, comunicação necessária com o cliente e cumprimento das respetivas obrigações legais.
O tratamento realizado pela própria plataforma de reserva encontra-se igualmente sujeito à política de privacidade dessa plataforma.
8. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Determinados dados poderão ter de ser conservados durante períodos superiores para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou para defesa de direitos e interesses legítimos da empresa.
Findo o período aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. COOKIES
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes que permitem melhorar o seu funcionamento, facilitar a navegação e, quando aplicável, compreender a forma como os visitantes utilizam o website.
Os cookies podem ser utilizados, entre outras finalidades, para:
- Garantir o funcionamento técnico do website;
- Guardar determinadas preferências de navegação;
- Melhorar a experiência do utilizador;
- Recolher informação estatística sobre a utilização do website;
- Apoiar funcionalidades relacionadas com marketing e publicidade, quando aplicável e mediante os consentimentos necessários.
O utilizador pode gerir ou bloquear cookies através das definições do seu navegador e, quando aplicável, através do mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado no website.
A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.
10. SEGURANÇA DOS DADOS
A Onda Colossal adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso ou divulgação não autorizados.
O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas e entidades que necessitem dessa informação para o desempenho das suas funções ou para a prestação dos serviços contratados.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação pode garantir uma segurança absoluta.
11. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá, quando legalmente aplicável, exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação dos dados incorretos ou incompletos;
- Direito ao apagamento dos dados;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição ao tratamento;
- Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
- Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
O exercício destes direitos poderá estar sujeito às limitações previstas no RGPD e na legislação aplicável.
12. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS?
Para exercer qualquer dos seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos através de:
Email: hello@ondacolossal.pt
Telefone: +351 966 924 328
O pedido deverá, sempre que necessário, permitir-nos identificar o titular dos dados e compreender o direito que pretende exercer.
Responderemos ao pedido dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
13. VIOLAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Caso ocorra uma violação de dados pessoais suscetível de representar um risco para os direitos e liberdades dos titulares dos dados, a Onda Colossal adotará as medidas previstas no RGPD, incluindo, quando legalmente exigido, a comunicação à autoridade de controlo competente no prazo aplicável.
Sempre que a legislação o determine, os titulares dos dados afetados serão igualmente informados.
14. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Sempre que, no âmbito da utilização de determinados serviços ou plataformas tecnológicas, possa ocorrer uma transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, serão adotadas as garantias adequadas previstas no RGPD, quando aplicáveis.
15. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Onda Colossal poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente em consequência de alterações legais, regulamentares ou relacionadas com os serviços e tecnologias utilizados.
A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website, sendo indicada a respetiva data de atualização.
16. CONTACTOS
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:
Empreendecidade, Lda. — Onda Colossal
NIPC: 510 216 471
Email: hello@ondacolossal.pt
Telefone: +351 966 924 328
Website: www.ondacolossal.pt
Última atualização: 2 de setembro de 2026